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前段時(shí)間去家附近的一家母嬰用品店給寶寶買水杯，一心一意就想買新安怡的（老公說我盲目崇拜），店家說新安怡沒有吸管杯（后來發(fā)現(xiàn)是店家不負(fù)責(zé)的說法），還說現(xiàn)在國外都提倡用這種鴨嘴杯，他們認(rèn)為喝水就是要把杯子拿起來喝的。那好吧，誰讓我平時(shí)太相信他了呢，就買了這款魔術(shù)杯，回家用了兩回，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問題：
1、杯子那種塑料的味道很重；
2、鴨嘴很硬，喝水要很用力，寶寶不喜歡；
3、這個(gè)問題最嚴(yán)重，就是在喝水的時(shí)候會(huì)壓到寶寶的小鼻子。
上面三個(gè)問題中，壓到小鼻子的問題最嚴(yán)重，因?yàn)樾〖一锏墓趋肋�比較軟，很多小寶寶鼻子都比較扁，我們家的就是，我不可能就這樣讓她壓著小鼻子喝水。
與經(jīng)銷商協(xié)商退貨，因?yàn)橐呀?jīng)使用過，有寶寶有牙印，不肯。想想也是，找飛利浦客服。一是希望退或換貨，二是希望他們能改進(jìn)設(shè)計(jì)，不要再有麻麻像我一樣購買。
解釋一下會(huì)壓到小鼻子的問題。拿到這個(gè)杯子，我們一般都是窄邊的那一邊向下使用的，鴨嘴離邊緣比較遠(yuǎn)的那一邊向上，可是因?yàn)檫@個(gè)杯子是沒有吸管的，必須要拿起來喝，就會(huì)壓到小鼻子啦。
致電飛利浦客戶后，他們說要與技術(shù)工程師確認(rèn)，確認(rèn)之后堅(jiān)稱設(shè)計(jì)沒有問題，我讓他們自己去試驗(yàn)，第二天又回復(fù)說，設(shè)計(jì)工程師說這個(gè)杯子要把窄邊向上使用，就不會(huì)壓到小鼻子了，我回去自己試了一下，發(fā)現(xiàn)這樣是不會(huì)壓到鼻子，但另一個(gè)問題產(chǎn)生了，那就是---要把杯子抬起很高才能喝到水，除非杯子很滿很滿。
這個(gè)問題又反饋給飛利浦，他們無言以對(duì)。就是重復(fù)著說，這個(gè)不是設(shè)計(jì)問題，也不是質(zhì)量問題，不能退貨，不能解決。我問他，不是設(shè)計(jì)也不是質(zhì)量問題，但這個(gè)問題確實(shí)存在著，那么是什么問題呢，他們不予解釋。
是我的要求太高嗎？別的麻麻都沒遇到這類問題嗎？
在這里特別提醒寶寶媽，千萬不要買這款魔術(shù)杯。如果真的想買，可能軟嘴的會(huì)相對(duì)好一些。
補(bǔ)充：要怎么辦，就這么扔著不用算了？真有點(diǎn)不甘心，而且，在意的還有飛利浦的態(tài)度。被他越說越氣，總是在電話那頭說沒有問題。···
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發(fā)表于 2012-8-10 14:23:42
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