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10月12日,在世界保健日即將到來之際,以“向上滋養(yǎng) 營響時代”為主題的2023京東健康全球營養(yǎng)保健盛典在北京舉行。作為已經(jīng)連續(xù)召開四屆、專屬營養(yǎng)保健品牌商家的行業(yè)盛會,本次全球營養(yǎng)保健盛典吸引超過200個知名營養(yǎng)保健品牌商家現(xiàn)場參會,近千位品牌商家線上參與。

在消費者營養(yǎng)健康需求多元變化與行業(yè)快速增長的背景下,京東健康通過構(gòu)建“全營養(yǎng)”服務(wù)生態(tài),從供應(yīng)鏈及平臺能力提升、用戶體驗優(yōu)化、以及行業(yè)發(fā)展標桿建設(shè)等方面入手,聯(lián)合品牌商家,為用戶提供覆蓋生命全周期、健康全過程的、專業(yè)可信賴的“全營養(yǎng)”健康產(chǎn)品及服務(wù)。

持續(xù)提升供應(yīng)鏈及平臺能力 與品牌商家共拓“全營養(yǎng)”服務(wù)市場增量

現(xiàn)階段,在政策支持和需求驅(qū)動下,我國居民的營養(yǎng)健康意識有了大幅提升,中國營養(yǎng)保健消費市場的增長潛力和發(fā)展動力,將得到進一步的釋放。

作為線上健康消費第一入口,京東健康不斷地夯實供應(yīng)鏈優(yōu)勢,基于用戶洞察、精準營銷、智能產(chǎn)品定價、庫存策略、全域流通等技術(shù)底座,為營養(yǎng)保健品牌商家提供從研發(fā)、生產(chǎn)、流通、營銷到用戶服務(wù)的全流程專業(yè)能力,全方位拓展“全營養(yǎng)”服務(wù)的市場增量。

在用戶生命全過程的營養(yǎng)健康需求中,部分特殊人群對于營養(yǎng)補充有更高要求,需要更專業(yè)的科普與指導(dǎo)。目前,京東健康已經(jīng)是國內(nèi)特醫(yī)食品品類最全的線上零售渠道,在國內(nèi)已批準上市的140款特醫(yī)食品中,所有可在零售渠道銷售、適合家用的產(chǎn)品都可以通過京東健康在線購買,其中包括32款針對1歲以下兒童的特殊醫(yī)學用途嬰兒配方食品。為了做好特醫(yī)食品的健康科普,幫助品牌商家更好地觸達用戶,京東健康發(fā)揮數(shù)字營銷優(yōu)勢,為用戶提供包括專家隨訪在內(nèi)的健康管理服務(wù)、并針對醫(yī)生群體開展學術(shù)營銷項目,幫助醫(yī)生更充分地了解新上市產(chǎn)品。

近年來,在用戶的消費意識、消費需求、產(chǎn)品創(chuàng)新等多重因素作用下,母嬰營養(yǎng)品正在邁入全新的發(fā)展階段,并且有望成為繼奶粉之后母嬰的“第一大品類”。為了滿足母嬰消費群體的需求,京東健康不斷優(yōu)化專業(yè)品類布局,推動人群精準運營,針對備孕和懷孕期女性、嬰幼兒及3歲以上的兒童等群體不同階段的需求,實現(xiàn)葉酸、DHA、益生菌、葉黃素、維礦等品類的精準匹配,降低消費者的選購難度。

除了母嬰營養(yǎng)類目外,今年,京東健康還實現(xiàn)了益生菌品類的升級,細分出腸胃益生菌、免疫益生菌、睡眠益生菌、塑身益生菌、女性益生菌、舒敏益生菌等類目。京東健康通過與品牌商家合作經(jīng)營細分類目,解決品牌經(jīng)營單一的問題,為商家開拓更廣闊的增長空間和全新商機。

在傳統(tǒng)的滋補保健領(lǐng)域,京東健康通過開設(shè)地方特產(chǎn)館、個人店、工廠店等方式,幫助當?shù)禺a(chǎn)業(yè)帶商家開展線上業(yè)務(wù),打破產(chǎn)業(yè)帶區(qū)域發(fā)展壁壘,同時通過全渠道營銷、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域全面賦能,推動產(chǎn)業(yè)帶產(chǎn)品品質(zhì)提升。在今年9月,京東健康與吉林省通化市集安市人民政府達成人參產(chǎn)業(yè)帶戰(zhàn)略合作,作為集安市人民政府官方授權(quán)的唯一線上渠道,京東健康為當?shù)氐钠放粕碳姨峁��?shù)字化解決方案,合力政府孵化、打造優(yōu)質(zhì)品牌,目前,已有22家地方性產(chǎn)業(yè)帶商家在京東健康開設(shè)店鋪。

打造“全營養(yǎng)”健康解決方案 為用戶提供專業(yè)、簡單、可信賴的服務(wù)體驗

通過與營養(yǎng)保健品牌商家攜手共建“全營養(yǎng)”服務(wù)生態(tài),京東健康以專業(yè)內(nèi)容為驅(qū)動、以簡化購物流程為目的,幫助用戶更科學、更省心地做出購物決策,同時打造一站式“全營養(yǎng)”健康解決方案,為用戶提供可信賴的營養(yǎng)健康服務(wù)。

京東健康營養(yǎng)保健事業(yè)部總經(jīng)理楊葉介紹,盡管用戶已經(jīng)對營養(yǎng)保健產(chǎn)品有了一定認知,但依然存在很多困惑,如:如何挑選最適合自己的產(chǎn)品?膠囊、粉劑、片劑該如何選擇?基于此,京東健康從打破用戶對于營養(yǎng)保健產(chǎn)品的知識壁壘出發(fā),在搜索、導(dǎo)購指南和產(chǎn)品主圖介紹等購物決策各個環(huán)節(jié),分別增加商品說明、營養(yǎng)成分表、購買評價等維度的內(nèi)容,幫助用戶更全面了解產(chǎn)品信息。

京東健康還通過搭建專業(yè)團隊,由品類主理人、營養(yǎng)師、KOL、醫(yī)生聯(lián)合為用戶提供服務(wù),針對不同人群的個性化營養(yǎng)需求,在每款營養(yǎng)保健商品的詳情頁開放“問營養(yǎng)師”入口,用戶可以與營養(yǎng)師在線溝通,針對自身情況咨詢營養(yǎng)補充建議。

依托自身醫(yī)療健康服務(wù)資源優(yōu)勢,京東健康構(gòu)建了易懂、有趣、貼近生活的科普內(nèi)容生態(tài),通過更加生活化的種草推薦和真實購物體驗內(nèi)容,幫助用戶篩選合適自己的營養(yǎng)健康產(chǎn)品;同時,京東健康還將通過智能小程序,中醫(yī)AI問診,體質(zhì)測評,肌膚指數(shù)測評等工具,提升用戶在購物過程中的趣味體驗。

據(jù)了解,本次盛典上,京東健康聯(lián)合健合集團、湯臣倍健、同仁堂健康 、Move Free益節(jié)、雀巢健康科學、inne、燕之屋、小仙燉、福東海、衛(wèi)仕等戰(zhàn)略合作品牌,共同啟動了“全營養(yǎng)”全家健康守護計劃。未來,京東健康將發(fā)揮全職醫(yī)生、健康管理師的專業(yè)服務(wù)角色能力,針對老人、兒童、男性,女性、寵物等多個消費群體,從日常的增強免疫力、預(yù)防疾病、康復(fù)期營養(yǎng)補充等多場景,全方位、全場景守護全家健康。

   推進專業(yè)品類標準化建設(shè) 打造“全營養(yǎng)”行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展標桿

伴隨著營養(yǎng)保健行業(yè)發(fā)展,行業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)了個別夸大宣傳、成分信息模糊等魚龍混雜的現(xiàn)象。京東健康始終堅持醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈和醫(yī)療健康服務(wù)的專業(yè)化能力建設(shè),率先針對母嬰營養(yǎng)、益生菌、滋補等營養(yǎng)保健品類,聯(lián)合行業(yè)研究機構(gòu)及學協(xié)會,推進標準化建設(shè),打造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展標桿。

本次盛典上,京東健康聯(lián)合合生元以及中國健康促進與教育協(xié)會發(fā)布了《0歲-12歲的分齡營養(yǎng)補充指南》,從嬰童營養(yǎng)補充的重要性、常見問題科普、解決方案、補充建議等方面,為消費者提供科學、全面、精準的關(guān)于兒童營養(yǎng)補充的指導(dǎo)。

此外,今年9月,京東健康聯(lián)合人民日報健康客戶端發(fā)布了《益生菌行業(yè)消費指南》,從益生菌行業(yè)概覽、用戶洞察、消費行業(yè)建議三個方面,指導(dǎo)消費者科學選擇益生菌。

近年來,京東健康先后與京東超市、中國藥膳研究會慢病調(diào)養(yǎng)專業(yè)委員會建立針對不同品類的健康膳食標準;與全國城市農(nóng)貿(mào)中心聯(lián)合會燕窩市場專業(yè)委員會共同制定燕窩團體標準;與中國檢驗檢疫科學研究院共建冬蟲夏草的分級標準。

全家營養(yǎng),京東健康守護!作為線上健康消費第一入口,京東健康將攜手廣大營養(yǎng)保健品牌商家,依托全品類供應(yīng)能力、全渠道流通能力,以及豐富的專業(yè)服務(wù)資源,提供覆蓋生命全周期、健康全過程的“全營養(yǎng)”健康產(chǎn)品及服務(wù),守護用戶及其家庭成員健康,提高國民營養(yǎng)健康水平。