惠氏奶粉吃出蟑螂腿 家長擔憂“其他蟑螂”
摘要: “任何食品里有蟲子，都是難以忍受的，尤其是嬰兒奶粉。”不久前，南京讀者崔先生通過本報3·15消費者維權熱線66086695反映，他家兩歲大的寶寶在吃惠氏品牌的幼兒奶粉時，在包裝內發現了一只蟲子的腿。 在網上搜 ...
| “任何食品里有蟲子，都是難以忍受的，尤其是嬰兒奶粉。”不久前，南京讀者崔先生通過本報3·15消費者維權熱線66086695反映，他家兩歲大的寶寶在吃惠氏品牌的幼兒奶粉時，在包裝內發現了一只蟲子的腿。 在網上搜索“惠氏蟲子”，該品牌的奶粉出現類似投訴已經不是第一次，有網站甚至在今年1月制作了“惠氏奶粉近年活蟲事件一覽”。惠氏奶粉的中國總經銷惠氏（上海）貿易有限公司認為，真空包裝的奶粉不可能有蟲。本報記者 王重 兩歲的兒子，半罐奶粉，一條蟲子腿 2012年1月15日，崔先生在蘇果超市邁皋橋店購買一聽900克裝的惠氏金裝膳兒加奶粉，給兩歲多的兒子食用。“孩子從1月25日左右開始吃該品牌奶粉。” 2月初崔先生家寶寶開始說肚子疼，一開始大人并沒有在意。“考慮了很多東西，包括吃的和喝的水，但是就沒往奶粉上想。”因為肚子一直疼，2月2日，按原計劃接種輪狀病毒疫苗時，崔先生一家都已經完成掛號，兒子又說肚子疼。“醫生說肚子疼絕對不能接種。”此后，孩子經常說肚子疼，所以該疫苗一直都沒有接種。 2月18日，崔先生偶然間的一個發現讓他難以接受。“那天晚上，我們在給小孩沖奶粉時發現奶粉罐里有一個黑色的東西。”倒出來仔細一看，發現是一種蟲子的腿！“黃色，4毫米長，像蟑螂的腿一樣！” 這下崔先生家里可炸開了鍋，兩歲的兒子，半罐奶粉，一條蟲子腿！“孩子吃的用的家長最在意，兒子今年兩歲多，平時我們非常注意奶粉這些食品的安全，我們也是看中惠氏這個品牌還比較有知名度，沒想到竟然發生這樣的事情。” 隨后的擔心是，之前孩子已經吃掉的半罐里，會不會也有類似蟑螂腿的黃色長形小物體？ 打包裝上的電話，卻遲遲得不到解決 “我們才聯想到是不是奶粉有問題，算了下時間，我們家兒子大約就是開始吃惠氏奶粉后，經常喊肚子疼的。當時就沒再給他吃，也隨即帶他去了醫院做檢查，還好沒有太大問題。”崔先生回憶，兒子就診時醫生認為，不排除奶粉有問題。 發現奶粉有異物的當天晚上，崔先生就決定行動！他在在奶粉罐的包裝上找到了客服電話，隨即聯系了惠氏在中國的總經銷惠氏（上海）貿易有限公司。“2月18日晚上我就給惠氏上海那邊總經銷打電話，結果不在服務時間內沒有打通，第二天上午又打了一次打通了，要求他們給予處理。”對于崔先生提出的要求道歉和對奶粉進行檢驗的要求，對方表示客服只負責記錄，要他留下電話，南京方面會給予回復。 “后來，南京這邊確實給我打過一個電話，表示會積極處理此事。但并不接受我要求道歉和檢驗的要求，說沒有確實的依據證明是奶粉出問題，他們不會接受賠償和道歉。”之后此事對方就再也無人問津，崔先生再次聯系南京方面無果。南京市消協表示，曾有消費者反映過奶粉里有異物的情況，但這種奶粉多數都是不在保質期內的。 惠氏奶粉回應：密封奶粉不可能有蟲 崔先生一方面擔心孩子的身體因此受影響，一方面對此事進行投訴。記者主動與惠氏中國總經銷進行聯系，并隨后接到該公司一名李姓工作人員的電話回復。 對于奶粉里有蟲子腿的事情，對方先是表示并不清楚，“在記錄中沒有找到該投訴”。記者將崔先生的情況復述一遍，并轉告了崔先生的要求：一是退掉購買的奶粉，并作出相應的賠償，二是要求惠氏能為此事作出道歉。 李姓工作人員認為，“奶粉為密封產品并符合國家衛生檢驗標準，奶粉已經開封幾天了，我們無法保證這個蟲子是原來就有的，還是后來掉進去的，而且從理論上說，蟲子原來就存在奶粉真空罐內的概率幾乎為零。另外，如果想要檢測，只能從同批次抽另一罐奶粉進行檢測，在沒有依據證明奶粉有問題之前我們是不會道歉的。” 法律界人士認為，此類投訴近幾年屢次出現，多數企業采取積極配合的態度，主張通過權威部門對奶粉進行檢測，這樣才能分清到底是誰的責任。“這既是對廠家負責，也是對消費者負責。”律師表示，奶粉開罐后發現蟲子，就依此推斷奶粉有問題，理由客觀存在，但是不夠充分。他同樣認為，最好的辦法是由權威機構進行檢測。 對于惠氏方面的態度，崔先生表示十分無奈。 “2月中旬發生的事情，到現在還沒給我解決，態度也不積極！” |