從三聚氰胺事件以來，洋奶粉在國內(nèi)市場的占有率在顯著提高。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2007年全年中國進口奶粉只有9.8萬噸，而到了今年，僅一季度進口奶粉量就達到24萬噸，同比增長23.7%。淘寶公布的一些網(wǎng)購數(shù)據(jù)同樣顯示洋奶粉受到了上海、北京等大城市媽媽們的喜愛，至今有196萬人次的媽媽只買洋奶粉。

洋奶粉并非完全讓人放心，相反，這幾年洋奶粉的質(zhì)量問題層出不窮。然而，與國產(chǎn)奶粉的境遇完全不同，洋奶粉肆無忌憚的漲價、限購，牢牢地掌握著市場話語權(quán)，它的身后卻從不缺乏忠實的中國消費者追隨的身影。相比之下，國產(chǎn)奶粉顯得地位凄慘。盡管這幾年國產(chǎn)奶粉有了很大的改善，但是依然無法讓消費者放心。對此，歡恩寶營銷副總認為，這是國產(chǎn)乳業(yè)信任危機導(dǎo)致的惡果。信任的恢復(fù)需要一段漫長的時光。只要國產(chǎn)乳業(yè)始終重視產(chǎn)品質(zhì)量，重視消費者利益，就能迎來發(fā)展的春天。

歡恩寶是三聚氰胺事件后出現(xiàn)的奶粉品牌，經(jīng)過幾年發(fā)展，歡恩寶已經(jīng)躋身國內(nèi)知名羊奶粉品牌行列，受到了許多媽媽和寶寶的喜愛。與一般的企業(yè)不同，歡恩寶從成立之初就十分重視企業(yè)文化的建設(shè)。“敬天益人、以恩感恩、和諧發(fā)展”是指導(dǎo)歡恩寶企業(yè)發(fā)展的十二字錦囊。歡恩寶認為，企業(yè)需要信仰。有信仰的企業(yè)才能有所畏懼，不會以犧牲別人的利益求取自身的發(fā)展。歡恩寶營銷副總說：“作為奶粉生產(chǎn)企業(yè)，我們的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎寶寶的健康，以犧牲寶寶的健康為代價的發(fā)展，讓我們不安心。”歡恩寶認為企業(yè)和顧客最和諧的關(guān)系應(yīng)該是互利共贏的關(guān)系。企業(yè)要常抱著感恩的心態(tài)服務(wù)好消費者，就能讓雙方和諧發(fā)展。

消費者對國產(chǎn)乳業(yè)信任的恢復(fù)并不是一朝一夕的事情，重視和諧發(fā)展的企業(yè)文化、重視消費者的利益也許會讓信心恢復(fù)之路變短。

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