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選社忌隨意
消費者劉女士投訴：其到達目的地下船時，等候在碼頭上的某旅行社接站工作人員推薦其參加該旅行社的“一日游”項目，劉女士支付了40元錢后，跟隨該旅行社的車到了市內，但晚上沒有入住旅行社安排的旅館。當發現有其他的選擇后，就通知旅行社不參加該旅行社的“一日游”活動了，要求退還40元錢。旅行社稱消費者已經同意參加“一日游”，現在又不想參加了，是消費者違約。
“一日游”因線路、時間安排、食行標準不同，各旅行社的報價會有所區別，建議消費者在選擇旅行社時，要“貨比三家”后再作出決定，避免簽約交錢后改變主意。
簽約忌含糊
消費者姜女士投訴：參加的“一日游”實際時間安排、乘車標準與承諾的標準不符，旅游景點少于承諾的數量，有的景點只是一般的街景，未提供送站服務，只是就近下車。調查發現，雙方簽訂的協議對時間安排、車輛狀況約定含糊，對游玩哪些景點、結束游玩后是否送站更是約定不清。
正規的“一日游”一般都有書面的日程介紹，對線路、景點、時間安排、收費標準、接送服務等都有詳細說明。在簽約時，或索要并保留好相關的日程介紹，或在協議上對有關內容以書面形式詳細約定，交費后一定要向旅行社索取發票。
約定忌“口頭”
消費者高女士投訴：參加“一日游”時，當時口頭約定由該旅行社訂晚上5時的返程汽車票，并由該旅行社的車免費送到汽車站。旅行社實際上沒有履行約定，引發消費糾紛。
如果與旅行社有服務標準以外的要求，與旅行社協商好后，一定以書面形式約定，如在服務單據上注明。有了書面約定，既是維權的證據，更是對經營者的約束。
“涉險”忌無“保”
王女士投訴：在旅游景點游玩時參加自費游玩項目乘坐快艇。在快艇工作人員將孩子抱到艇上的過程中，把孩子掉進了海里，致使孩子受到驚嚇，并且眼鏡也丟失了。消費者多次與經營者交涉都未達成共識。投訴到消協后，經營者賠償消費者眼鏡，并賠償100元人民幣。
對于一些驚險刺激的游玩項目，消費者應根據自己的身體狀況、年齡等因素慎重選擇，以防發生消費者人身財產損害。建議消費者除了一旦發生上述事情后積極主張要求賠償的權利外，還應增強保險意識，適當購買意外保險，出現意外時，可以減少損失。
購物忌沖動
消費者彭先生投訴：在參加“一日游”時，在一景點的商場內聽到經營者的“這些首飾是沙金制作的，相當于18K金，但比18K金便宜多了，每克售價10 元”的介紹后，馬上覺得很合算，經討價后以100元購買了一條項鏈。回家后，項鏈戴了兩天就變黑了，經鑒定該項鏈根本不含金。
旅游購物，應防止被商家和導游所“忽悠”而一時沖動，購買了以次充好甚至以假充真的商品，尤其是價格較高的工藝品或特產，應對其相關商品知識有所了解。另外，在旅游景點購物時一定索要購物憑證，并要求經營者具體明確地填寫有關事項，便于日后維權。 |
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發表于 2007-11-19 22:03:58
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