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可以說(shuō)，現(xiàn)在最厲害的武器不是原子彈 , 而是媒體的炒作 , 而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體炒作的速度之快 , 影響力之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他的傳統(tǒng)媒體。互聯(lián)網(wǎng)的興起，改變了媒介與受眾之間的傳播關(guān)系，同時(shí)也改變了整個(gè)傳播的話語(yǔ)環(huán)境，議程設(shè)置的掌握者，不再是傳統(tǒng)媒體手中的專利。而在以往，這是不太可能的。
微旋風(fēng)企業(yè)咨詢管理公司認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)通常指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)里建立良好的公共關(guān)系，以及在網(wǎng)絡(luò)上，和客戶、會(huì)員甚至社會(huì)大眾之間建立良好的關(guān)系基礎(chǔ)。微旋風(fēng)企業(yè)咨詢管理公司專注于輿情監(jiān)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。他們認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)給企業(yè)帶來(lái)了四大方面的作用。
1、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)可以獲得信息反饋
網(wǎng)絡(luò)使得一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查和信息傳播往往是企業(yè)成功策劃與競(jìng)爭(zhēng)制勝的法寶。所謂“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)調(diào)查”，就是在各地建立辦事處、信息站、分公司、連鎖店，通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)或先進(jìn)的通訊設(shè)備，隨時(shí)反饋信息、獲取資料的方法，這已經(jīng)不是臨時(shí)運(yùn)用的方法；而是長(zhǎng)期運(yùn)用的日常性的信息管理方法了。
2、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)可以幫助企業(yè)建立品牌
著名的定位大師里斯說(shuō)：“品牌的誕生是由公關(guān)促成的，而不是廣告，一個(gè)品牌需要廣告來(lái)保持健康。”不知大家是否還記得汶川地震當(dāng)中，王老吉所做的正是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策劃，在年輕人當(dāng)中建立了自己的品牌。
3、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)可以促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)
在e時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)成為組織與內(nèi)外公眾溝通的主要方式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，組織可以及時(shí)向內(nèi)部發(fā)布各方面的運(yùn)作情況，并廣泛征求員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)決策層，從而大大增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感和組織的凝聚力。
4、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面攻擊
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放、自由的平臺(tái)，企業(yè)在正面宣傳企業(yè)的同時(shí)，無(wú)法避免有些對(duì)企業(yè)不滿的人，甚至不良的對(duì)手，在網(wǎng)絡(luò)上散播負(fù)面的資訊，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以預(yù)防網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)。
在web2.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)危機(jī)公關(guān)的觸發(fā)器與放大器：在網(wǎng)絡(luò)的作用力下，精英媒體時(shí)代轉(zhuǎn)向草根媒體時(shí)代，來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)危機(jī)一觸即發(fā)。企業(yè)必須與專業(yè)危機(jī)公關(guān)機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)控，以加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)能力。
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發(fā)表于 2012-9-19 11:21:30
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