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床墊買回家之后要退換需要多少步驟？千萬別把這事想得太簡單了，據(jù)記者調(diào)查，大多商家會告知消費者，從致電申訴到退換成功起碼需要7個工作日甚至更多，如果不是質(zhì)量問題，無條件的退換貨幾乎不可能。但是這個眾所周知的行業(yè)“潛”規(guī)則于本月15日被湖南知名家居企業(yè)，十大品牌床墊——星港家居所打破。
據(jù)記者了解得知，星港家居于本月15起，展開了星港床墊“試睡100天”線下活動，旨在為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的睡眠服務(wù)，活動內(nèi)容為從11月15日起，星港床墊所有民用產(chǎn)品（不含特殊規(guī)格定制星港床墊、星港品牌床具、賓館床墊、沙發(fā)等其他產(chǎn)品），在規(guī)定試睡期100天內(nèi)只要出現(xiàn)顧客對產(chǎn)品有任何不滿意的情況，均可到原購買店面換購其他星港床墊或退貨，且20公里以內(nèi)無需承擔任何運輸費用；想要置換的產(chǎn)品如跟原產(chǎn)品有價格差，只需按實際情況多退少補即可。
如此貼心的為民服務(wù)一經(jīng)展開就立馬吸引了廣大消費者的眼球，紛紛到店咨詢并積極購買參與活動。根據(jù)特派記者在部分星港門店的采訪，得知星港床墊老客戶對此次服務(wù)理念再升級表現(xiàn)出極大的滿意，贊不絕口的表示星港床墊的質(zhì)量相當不錯，且售后服務(wù)十分貼心，今后會繼續(xù)購買，也推薦了身邊的親朋好友一同購買；新客戶則更多的表現(xiàn)出對此次“試睡100天”活動的關(guān)心，再經(jīng)星港家居工作人員的簡單推薦介紹后，對星港床墊的好感度更是上升不少。
星港家居28年來倡導(dǎo)健康睡眠，品質(zhì)生活，始終堅持為顧客服務(wù)的品牌核心價值觀，以環(huán)保、健康為立足點，滿足并引領(lǐng)消費者對現(xiàn)代家居睡眠生活高品質(zhì)需求。此次借由“試睡100天”活動讓服務(wù)理念更加優(yōu)化升級，力求為消費者打造極致的睡眠享受。星港家居也溫馨建議消費者，人體對床墊有一定適應(yīng)期，試睡一個月后再決定退換與否為最佳。
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發(fā)表于 2013-11-27 17:09:41
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