NUK問題爽身粉無條件退貨沒發票也能全價退款

ella · 發表于 2009-4-7 12:00:53

　　著名的嬰幼兒用品制造商德國NUK嬰兒爽身粉近日被曝含有一級致癌物石棉后，上海各大NUK專柜緊急將產品下架等待召回。德國NUK中國總代理蘇州德寶嬰童用品有限公司相關負責人表示，公司將秉持不回避、負責任的態度，在通知各網點停售產品的同時，無條件為消費者全價退貨。

ella · 發表于 2009-4-7 12:16:25

　代理商：無論批次全部召回

　　經記者向德國NUK中國總代理蘇州德寶有關人員確認，全進口的NUK嬰幼兒爽身粉原料來自韓國，因此當相關新聞曝光后，蘇州德寶于4月3日發出緊急通知，要求全國所有銷售網點立即下架停止銷售，并立即著手將該單品實施召回。“基本上經銷商都通知到了，現在已有產品退到公司了。”昨天，蘇州德寶值班經理江先生表示，雖然目前國家相關部門的檢測報告仍未出來，但公司決定，無論什么批次，只要市場上有的，全部召回。

　　商場：進貨量小未造成影響

　　在寶大祥南京東路店4樓，NUK專柜上已無嬰幼兒爽身粉的身影。寶大祥南東店副店長吳雙希說，他們在網絡上看到相關新聞后，便自發將該產品下架。同樣的情形也發生在梅龍鎮伊勢丹6樓童裝部的NUK專柜上。

　　在網絡購物平臺上，問題爽身粉同樣遭到了“下架”處理。記者在淘寶網上鍵入“NUK爽身粉”關鍵詞后，顯示的鏈接均已無效。不過，由于涉及問題的產品僅為一款單品，各大商家都表示影響不大。

　　退貨：無發票也能全價退款

　　在消費者關心的退貨問題上，蘇州德寶在接受記者采訪時表示，將接受消費者無條件退貨。“我們已經全部通知各個網點，全價退回，沒有條件。”蘇州德寶的江經理說。

　　“哪里買的就在哪里退，只要有包裝。”在退貨細節上，該公司另一位值班人員表示，即使消費者未保存好發票，或產品已被使用過，都能在銷售網點退還。

　　對此，寶大祥南東店證實說，只要消費者拿來，就全價退還。而梅龍鎮伊勢丹則表示，一切將按照國家相關規定進行。

　　網絡上的退貨手續相對復雜，但淘寶網相關負責人表示，由于在退貨手續上無需按照慣例進行舉證，他們將全力幫助買家進行退款。

ella · 發表于 2009-4-7 12:37:57

　　▲醫生談危害

　　石棉有致肺癌風險

　　“大量臨床病例顯示，石棉通過呼吸道進入肺部后有致肺癌的風險。”成華區第二人民醫院醫生劉文輝分析說，根據我國衛生部關于化妝品衛生規范，石棉為化妝品原料成分中的禁用物。如果爽身粉中含有石棉成分，家長在給孩子擦爽身粉時，爽身粉中的石棉粉末可能會飛到鼻腔，經過呼吸系統進入人體肺部。而石棉一旦積聚到一定程度，容易導致肺癌。

　　此外，爽身粉中的石棉還可能通過汗腺、毛孔直接進入人體。

　　▲律師說法

　　保存證據造成傷害可索賠

　　“如果NUK爽身粉給孩子造成傷害，可以向經銷商或生產商索賠。”迪泰律師事務所律師饒紅瓊分析說，根據《產品質量法》和《消費者權益保護法》，如果產品因本身質量問題給消費者造成傷害，消費者都有權向商家和廠家索賠。《消費者權益保護法》第三十五條規定，“消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償”。饒紅瓊提醒市民，應保存購買產品的收據和產品，以作為索賠時的證據。

ella · 發表于 2009-4-7 12:38:20

　▲專家呼吁
　　出臺專門標準

　　規范嬰幼兒洗護用品

　　近來，大牌嬰兒護理產品頻遇信任危機。

　　對此，中華全國工商聯美容化妝品業商會專家委員會副主任、北京工商大學閻世翔教授表示，由于目前嬰幼兒洗護用品標準尚屬空白，主要參照的還是《化妝品衛生規范》。

然而，《化妝品衛生規范》對嬰幼兒化妝品的衛生要求與成人化妝品相比并無太大的差別。

　　專家呼吁，國家應盡快出臺嬰幼兒洗護用品專門標準，以及嬰幼兒化妝品檢測標準、管理標準。

　　▲新聞鏈接

　　強生被檢出含毒

　　美國一家名為“安全化妝品運動”（CSC）的消費者組織發布報告稱，該組織對美國市場上常見的48種嬰兒衛浴產品進行了檢測，發現其中有23種產品含有少量甲醛，32種含有“1，4-二氧雜環乙烷”。報告指出，這些被檢測出含有有毒物質的產品，涉及強生、幫寶適等廠商或產品。

　　國家質檢總局上月20日發布消息稱，對強生（中國）有限公司生產的26種31個批次的嬰幼兒洗浴用品產品進行的檢驗結果顯示，這些產品的甲醛指標均符合標準規定；僅有一種產品（嬰兒香桃沐浴露）中的一個批次檢出含有微量二噁烷。

韓寒 · 發表于 2009-4-15 02:23:14

　　所以，育兒觀念上，傳統和現代的確在進行著大碰撞。媽媽們和爺爺奶內們都要接受新知識，讓寶寶在科學的育兒理念下成長

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