市場亂象折射行業隱憂

“全面二孩”時代的到來,讓月嫂市場日益火爆。一些月嫂號稱“金牌”,卻無培訓經歷、無相關證件，大多是經老鄉熟人介紹而加入此行業。不少人未經過正規的業務培訓獲得相應從業資質，缺乏基本的產婦、嬰幼兒護理常識，更無相關從業經驗，僅憑老一輩人的傳統育兒知識及個人親身經驗為客戶提供服務，根本無法達到母嬰產褥期護理應有的科學標準，更別提在身體與心理等各方面為母嬰提供幫助。更有不良月嫂出現惡性虐童事件，其行為令人發指。現在部分“月嫂”行業缺乏規范管理，行業擴充混亂，但月嫂身價卻隨著時代進步水漲船高，這一系列的現象背后是管理的嚴重無序。

國家團體標準出臺規范服務流程  產后護理服務迎來科學時代

近日，由北京移動互聯網健康服務協會提出，“嘉堡醫護”牽頭起草，匯集了醫院護理專家意見和一線服務實踐經驗的《母嬰產褥期護理服務流程標準》團體標準（以下簡稱標準）正式發布。該標準在國家推出二孩政策和消費升級大背景下出臺，積極回應了消費者對母嬰護理服務技能水平和時間成本等問題的關注。據了解，該標準對母嬰護理相關的專業術語、母嬰護理服務人員的任職資格、產褥期母嬰護理內容和要求等方面做出了準確描述和詳細規定。標準要求母嬰護理服務人員熟練掌握新生兒黃疸、濕疹、臍炎等常見病和產婦乳腺炎、產褥感染的專業護理，要掌握對產婦產后心理的疏導等母嬰護理服務技能。

針對母嬰護理行業不夠規范的現狀，通過制定《母嬰產褥期護理服務流程標準》，讓管理者可以按照該標準把管理節點和服務節點來分解，及設定相應的KPI和績效，做到規范化管理；建立了護理人員和服務人員可以遵循的實際操作標準，解決了無章可循的問題；讓服務對象和用戶做到對服務內容和流程的充分知曉和交叉檢查及監督；讓母嬰護理行業做到實現標準化和規范化的管理和服務。

嘉堡合作多家專業醫院 陪護服務因為專業所以放心

嘉堡做為專業護理服務機構，準確探測產后母嬰護理相關服務行業缺口，精準定位市場護理行業痛點，將“月嫂”行業規范并升級，并打造科學合理的護理人員培訓體系。嘉堡自2013年起，開始進行產后母嬰護理相關培訓工作，樹立行業口碑，并逐漸延伸到育嬰師、育兒師、產后修復等服務。2015年嘉堡啟動城市拓展計劃，目前服務已經覆蓋多個一線城市。2016年嘉堡與醫院進行正式合作，切入陪護市場，并迅速將此模式成功復制到全國各大中型城市及成功將陪護服務延伸到兒童、老人、特殊病人等其他需要較高專業技能的陪護服務。

嘉堡根據業務內容分為兩大塊：嘉堡服務為客戶提供居家的月嫂、育兒嫂及相關服務；嘉堡除了“招牌”的產后母嬰院內服務之外，還陸續建立了“專業心腦血管科”、“專業骨科陪護”、“專業老人陪護”一系列專業的陪護服務，打造業內“院內陪護+院外護理”最全面、最科學的陪護機構。

嘉堡相關負責人表示，嘉堡服務將會一直致力于護理服務流程的標準化和規范化，同時為建設醫護行業專業培訓大力投入。業內也一直認為，嘉堡一直以來堅持的高標準、嚴要求、科學化護理人員培訓及產后母嬰及醫療陪護服務，解決消費者以往在護理服務選擇中的痛點和疑慮，為行業的健康發展做出了重要的貢獻。

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